VIDEO CHAT TROUBLE SHOUTING｜オンライン英会話スクールe-Atlas


	使用中にフリーズする。
	以下の内容をお試し下さい。 ■　メモリが足りない使用中映像、音声の圧縮、伸張の処理を行うため、メモリが足りないとだんだん遅くなり、フリーズします。メモリを増やしてください。メモリは最低256M以上、Pentium3以上、OSはXP。 MacはG4以上のプロセッサでOSはOSX(オーエステン）推奨。 ■　カメラが合っていない完全にOSの細かいバージョンまで合ったWEBカメラを使用してください。デジタルカメラ、ビデオカメラなどもつながりますが、使用すると正常に動作しません。また業務用MICなども合わない場合があります。市販のWEBカメラ、ヘッドセットをご利用下さいとくにMacの場合は慎重に選ばなくてはなりません。また、MACはヘッドセットで声を認識しない場合、マイクはUSBのマイクにしなければならない場合があります。 ■　無線LAN通信を使っている無線のルータですと通信が不安定になりとぎれる場合があります。直接つないでご利用ください。 ■　チャット上にかなり長いテキストやたくさんの漢字を打っている長いテキストや漢字をたくさん打つとスピードが極端に落ちて行きます。その場合クリアボタンでテキストをクリアしてください。 ■　OSの機能をOFFにする Macintoshの場合システムのファイヤーウォール機能をOFFにする。 ■　他のソフトを使用しているブラウザのみ利用し、他のソフトは立ち上げないようにする。
	カメラが映らない。
	以下の内容をお試し下さい。 ■　ログインしていない名前を入れてログインボタンを押し、テキストが打てるかチェックしてください。 ■　カメラが選ばれていないビデオボックス右クリックで設定メニューが表示されます。設定を選びダイアログの中でカメラアイコンでご使用のカメラを選択してください。 ■　WEBカメラ、ビデオボードに故障があるその他のソフトや付属のソフトでWEBカメラのテストをしてください。
	音がならない。
	以下の内容をお試し下さい。 ■　ログインしていない名前を入れてログインボタンを押し、テキストが打てるかチェックしてください。 ■　マイクが選ばれていないビデオボックス右クリックで設定メニューが表示されます。設定を選びダイアログの中でマイクアイコンクリックでご使用のマイクを選択してください。 ■　音量が小さいビデオボックス右クリックで設定メニューが表示されます。設定を選びダイアログの中でマイクアイコンクリックでマイクのレベルを上げて、レベルメーターが動くのを確認してください。お使いのパソコンのコントロールパネルにあるマイクの音量をあげてください。 ■　Macintoshでマイクから声を認識しないまたは声質がおかしい Macintoshの場合、機種によってはマイクから音が取り込めない場合があります。その場合はUSBのマイクで問題ないかテストする必要があります。 ■　無線ルータにより音がとぎれる無線ルータの設定を確認していただくしかりません。 .マイク、サウンドボードに故障がある。その他のソフトや付属のソフトでマイクのテストをしてください。
	ログインすらできない。
	以下の内容をお試し下さい。 ■　ルータ、ファイヤーウォールなどでブロックされているポート1935を通すようにしてください。家以外でセキュリティ上通せない場所からのご利用はできません。 ■　ページ上の緑の丸いランプが光っていない当社のビデオサーバーが止まっている可能性があります。お問い合わせください。